福建幫幫團

福州的趙女士反映，她在一個手機APP上購買了近千元的食用油，對方既不發貨也不肯退款?，F在網購都如此發達便捷了，怎么還會發生這種情況呢？

兩個多月前下單買油 至今未收到貨

趙女士經營著一家餐館，今年年初，有業務員上門推廣一款名為匯民鑫的購物軟件，這是一款目標群體為餐飲業者的鮮肉糧油食材供應鏈的購物軟件。趙女士對比了一下價格，發現每桶20L裝的大豆油會比市場價便宜二三十元，抱著試一試的心理，她下單了。

趙女士：第一次下單的時候也是沒有發貨，但是我有找他，跟他講下次我會另外再下單，會下100桶這樣子，對方還是延遲了幾天，但是確實我是有收到貨的。

盡管第一次購物的體驗并不爽快，但實實在在便宜了一兩百元，于是趙女士之后再次在這款APP上購買了6桶20升裝的大豆油，總價為980多元。頁面上顯示，這款大豆油的到貨日期需要10到20天?？勺屭w女士沒想到的是，后面的訂單至今過去快三個月了，她還是沒有收到貨。

周邊商戶有類似遭遇

趙女士說，她在網上看到很多人和她有類似的遭遇，因此懷疑匯民鑫這個平臺不靠譜。

采訪過程中，附近餐飲店的老板也向記者反映，他訂購的大豆油同樣是還沒有發貨。

附近商家：當時他們業務員到我們店里，說他有這個價格優勢，但是有一個送貨的周期，當時是說可能要十幾天。我買了之后一直沒發貨，然后業務員都換了兩個了。我一直催，就是一直把時間往后推，也沒說不發。

既然收不到貨，那就退款吧。趙女士卻表示，這款購物軟件的特別之處，就是退不了款。電話溝通中，平臺客服人員表示將在四天內到貨，趙女士表示這是聽出耳繭的承諾了，還是要求退款，對方表示“?？顚Ｓ谩辈⒕芙^退款。

商家：業務開展不順利 造成交貨延期

隨后，記者陪同趙女士找到了重慶匯民鑫網絡科技有限公司福州分公司所在地。

楊經理表示，公司今年初開始在福州開展業務，原先設想是通過集中采購的方式向廠家壓低價格。

重慶匯民鑫網絡科技有限公司福州分公司 楊經理:福州分公司是今年2月份才開始，我們現在也是正常在送貨，只是說我們本身油品是便宜嘛，期貨就是價格便宜的時候我們屯一批貨，之后給到廠家去生產，生產之后我們價格便宜，有貨我們就會給客戶拉過來。我們是做周期的，不是說今天下單我們就能拿到油。

商家表示歉意 當事人現場收到退款

楊經理表示，由于福州本地業務的開展并沒有達到預期值，因此造成了交貨延期；對于不好的消費體驗給趙女士造成的困擾表示歉意，并現場做了退款處理。